こんにちは
『愛されマナー学 』講師の平川直央子です
前回お話ししました
『メラビアンの法則』の間違い解釈……
前回記事はこちら♥
特にここ最近では
「中身よりも見た目が大事」
ということの根拠として
使われている傾向にあるのは非常に残念です
私が
このメラビアンの法則を最初に学んだ時……
同じお話しをするのでも
その話し方や声の強弱
抑揚 見た目や体の動きなども
第一印象を良く見せるだけではなく
コミュニケーションを深める上で
大事なことなんだ……
と妙に納得した記憶があります
「人は見た目が 9 割」とは
メラビアンの法則の誤解解釈で
若干乱暴だとは思いますが……
言葉の内容だけでなく
話し方や態度
その見せ方にも
しっかりと注意を払うことが重要……
これは間違いなく的を得ていると思います
楽しい話をする時は
楽しそうな声で
楽しそうな身振り手振りで話をする
その時
最も「楽しさ」が伝わるように……
接客などのシチュエーションに置き換えてみると
いらっしゃいませ……
ありがとうございます……
などの挨拶言葉を
ぼそぼそと無表情で
だらだら感満載で（笑）
頭も下げない……
これでは折角の挨拶言葉が死んでしまいます
張りのある良くとおる声で
最高の笑顔で
姿勢も動きもきびきびと
形良く頭を下げる……
「お越しいただいて本当に心から嬉しいです」
の気持ちを全面的に体と声で表す……
挨拶言葉に魂が宿る
それが受け手側には
『素晴らしい見た目』に映る……
『人は見た目が９割』の解釈は
そういうことなんだと私は思います
両者を比べると
受け手側は
あきらかに後者の方の応対が
気持ちいいことは言うまでもありません
何よりも前者と比べて
はるかにカッコイイですね
第一印象を圧倒的に良く見せる……
それは見た目だけに留まらず
内面にまで波及していくこと……
だからこそ
最初のとっかかり
『見た目』を意識することは大事なんだと……
ではその大事な『見た目』
第一印象を良く見せる方法とは
どのようなものなのか……
次回からは
それらの内容を
具体的にお話させていただきますね
次の記事はこちら♥から
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