怒りの気持ちが優しさに変わる 素敵な思いやりメッセージとは…?

怒りを優しさで表現する思いやり

こんにちは

『愛されマナー学』講師の平川直央子です

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【マナー講師 平川直央子】

10年以上も前のこと

親しい女性ばかりのお友達で集まって

ランチをしていたときのお話

そのうちの一人が

お付き合いしだした男性との

デートのことについて話し出したんですね

ああ……おのろけ話が始まったと

最初は適当に聞き流していたのですが

話が進むうちに

そのエピソードが

単なるおのろけ話ではなく

思わずキュンキュン してしまうほど

素敵な内容だったのです

そのことをふと思い出したので

今回ご紹介したいと思います

お友だちは彼との2回目のデートの約束の時間に

事情があって遅刻をしてしまったんだそうです

彼との待ち合わせの時間を15分過ぎています

その場所まであと5分くらい

トータルで20分の遅刻です

とにかく早く着かなければ

という思いと

会ってどんな風に謝ったらいいんだろうと

気が動転していたこともあって

電話やメールをすることにも気が回らないくらい

慌てていたそうなんです

2回目のデートでこのような失敗……

きっと怒っているにちがいない……

ルーズな女だと嫌われてしまう……

最悪の精神状態です

そこへ彼からのメールが……

ふと我に返り

先に連絡していなかったことを

今さらのように気付きます

きっと

『何してるの!遅刻はダメでしょう!』

というような怒りの内容に違いない……

ひょっとしたら

『もう待てないから帰る!』……かも……

あるいは

『あなたのようなルーズな人とは付き合えない』

失恋……という思いが頭をよぎりながら

恐る恐る

でも慌てて携帯電話を確認します

画面を見た彼女は

彼のメッセージ内容に

思わず ウルウル…と

目頭が熱くなったそうです

そのメール内容とは

『今 どこなの…?

  何かあったのかなって心配してる…

  何よりも

  早く会いたいよ…』

ととても優しいメール…

怒りの気持ちよりも先に

自分のことを心配してくれている

怒りの気持ちよりも

早く会いたいという気持ちを

強く表現してくれている

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約束の場所に着いたときには

にっこりと笑顔で手を振って

彼女の頭を優しく撫で

一言の言い訳を問うでもなく

責める言葉も一切発せず

ただ優しい表情で

『良かった…良かった』…と

おそらく彼の中には

怒りの感情もあったはず…

でも

それを一切出さず

優しさで表現する……

そんな器の大きさ

その時

ちょっぴり羨ましいと同時に

思いやりと『愛されマナー』の真髄を

教えられたような気がしたのです 

その二人がその後どうなったか

気になりますか…?

お子さんが二人

今もラブラブの夫婦関係ですよ 

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マナーはうわべだけでなく
その本質を学んでいただかなければ
意味がありません

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部下や後輩と接するときのマナーと指導教育について考える

部下や後輩と接するときのポイントは
『聞き上手』『誉め上手』『叱り上手』

こんにちは

『愛されマナー学』講師の平川直央子です

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【マナー講師 平川直央子】

職場での

気心の知れた同僚との関係を

良好に保つためのポイントについて

前回記事でお話ししましたが

(前回記事はこちら♥

部下や後輩がいる場合

その人たちとの接し方や

指導の仕方もとても大切です

部下や後輩から一目置かれ

また尊敬されるような存在になれば

仕事だけでなく人生そのものに対しても

遣り甲斐 生き甲斐の

大きなモチベーションになります

仕事においても

またビジネスマナーにおいても

率先垂範した上で

優しく丁寧に

要所要所で厳しく指導できる人は

部下から見ても素敵ですし

その事が 業績も含めて

職場環境そのものを

好転させる土壌にもなってきます

部下や後輩との接し方のポイントとは

聞き上手

部下の言い分に

真摯な態度で耳を傾ける

まずはこのことが

信頼関係を構築する上で

一番重要なことだと思います
 

いつも話を遮って

『そんなことはどうでもいいから

言われた通りにやりなさい!』

このように言われると

たとえそれが正論でも 反感を招き

一旦その感情が芽生えると

信頼関係を修復するのは難しくなってしまいます

忙しくイライラしていると

先のような状況になりがちですが

まずは聞くという姿勢を示すことで

受け止める包容力を持ちたいものです

そのことが部下からの信頼を得る

また接するときの

マナーの入り口であると思うのです

誉め上手

一日に最低一回以上

部下の良いところを

えこひいきなく誉めることをお勧めします

注)誉めるのはあくまでも仕事に関することで
容姿やプライベートなことではありません

特に人前で誉められれば

その人のモチベーションは当然に高まります

加えて周りの雰囲気も良くなります

また誉めるという行為は

その人のことをしっかりと見ていなければ

できないことです

上司が部下の仕事内容や勤務態度に無関心では

到底良好なコミュニケーションは

図れません

しっかりと部下を見て

良いところはしっかりと

人前で誉める

大事なことです

叱り上手

叱る時は

けっして人前で叱らないことです

褒める時は人前で

叱る時は人のいないところで

これは鉄則です

誰しも人前で恥はかきたくありませんものね

感情的にならずに

他人との比較も良くありません

叱る行為は

その人の次の良い仕事へのステップです

愛情をもって育てるということを

意識して叱りましょう

叱った後

改善が見られたら誉めてくださいね

いずれにしても

つねに相手を尊重する心をもって

接することが大切だと思います

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知っておられるかたも多いと思いますが

人を教え育てるときの参考となるもので

かの有名な『山本五十六』連合艦隊指令長官の

名言を紹介します

やってみせ

言って聞かせて

させてみて

誉めてやらねば

人は動かじ

まずは自分が率先垂範して手本を示す

示した内容をしっかりと説明し

理解したかどうかを確認して

実際にさせてみる

そしてそのプロセスや結果について

良いところは

しっかりと誉めてあげる

そうすることによって

そのことを自分のものとし

人は成長していく

というような意味ですね

部下や後輩を持てば

当然に仕事を教える機会も増えるでしょう

その場合も

お互いの信頼関係がとても大切だと思います

一方的に言い聞かせて

無理やりやらせたとしても

やることの意味がわかっていなかったり

単に言われたことをやるだけでは

身になっていないことが多々あるでしょう

部下を持つということは

その人への指導や教育の責任をも持つということ

そしてそれは

けっして軽いことではないと

私は思うのです

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『親しき仲にも礼儀あり』同僚とのマナーを考える

同僚との付き合いのポイントは
『親しき仲にも礼儀あり』

こんにちは

『愛されマナー学』講師の平川直央子です

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【マナー講師 平川直央子】

職場において

気兼ねなく日常の会話を楽しめたり

何でも相談できたり

楽しいことだけでなく

辛いことをも共有できるのは

何と言っても気心の知れた同僚です

仕事で上手くいったことや

ちょっとした自慢話を誰かに話してみたいとき

嫌なことがあったときに

愚痴を聞いてほしいなど

すごく頼りになる同僚の存在は

ご自身のストレス解消だけでなく

お互いの仕事の能力を高めるためにも

大切にしたい人間関係ですね

そんな気心の知れた同僚との

良好な関係を維持し更に深めるためにも

マナーは必要となってきます

そのマナーのポイントは

親しき仲にも礼儀ありです

いくら親しい間柄でも

最低限の礼儀は必要ですよね

相手を尊重し敬意を払うこと

不愉快な思いをさせないように

気遣いをすることなどは

常に意識しておきたい心持ちだと思います

約束や時間を守る

意見をちゃんと聞く

これらの事などは

相手が同僚であっても同じです

人格を尊重し

意見をきちんと聞くようにしましょう

約束や時間は必ず守りましょう

そして悪口や噂話はしない……

あなたが悪口を言っていたことが

他の人を介して

相手の耳に入るようなこともないとは言えません

また

相手から積極的に話をされた場合は別ですが

そうでない限りプライベートなことを

極力詮索しないというのも

一つのマナーです

金銭の貸し借りなどもトラブルのもとです

よほどの緊急事態でない限り

金銭の貸し借りはタブーです

親しき仲にも礼儀あり

の気持ちをしっかりと基本とし

親しい同僚は大切にしていただきたいと思います

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そして同僚の中には

気心の知れた人だけでなく

苦手な人もいれば嫌な人もいるでしょう

自分の仕事感や価値観の違う

意見が合わない人とは

ついつい接することを避けてしまいがちです

否定するのではなく

そういった考え方もあるのだと

相手を理解することで

今まで見えなかったものが見えてきたり

多彩な情報を得ることができるかもしれません

苦手……と感じる人ほど

こちらから積極的に接してみては

いかがでしょう……

そのことは

ひょっとして

今後のご自身の

器の大きさを成長させるための

大きなチャンスなのかも

しれませんよ 

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