カテゴリー: コミュニケーション

遅刻するつもりじゃなかったのに大幅に遅刻……！こんなときの対処法は

こんにちは
『愛されマナー学』講師の平川直央子です

よほどの理由がないと
わざと遅刻する人はいないと思いますが

いろんな事情が重なって
出社時間に遅刻……

大事な商談で相手先を訪問の時に遅刻……

あるいはお友達との約束の時間に遅刻……

どなたもご経験があることと思います

そうなったとき
多くの方は自己防衛本能が働いて

まず言い訳を考えてしまいます

どのように説明すれば許してもらえるか……
思いは自分のことで精一杯

気持ちはよくわかりますが
起こってしまった以上は

そのあとの初期対応が大事ですよね

まずは待っている相手の気持ちに
思いを馳せる……

どのようなシチュエーションにしろ

遅れることが確定した時点で
できるだけ早く
相手や上司にその旨の連絡をしましょう

最初に必ずお詫びの言葉を

電車の遅延など
予想外なことや
不可抗力の理由で遅刻となった場合も

必ずお詫びの言葉を忘れずに！

メールやLINEはNG 必ず電話で

最近では
メールやLINEで連絡する人も多いとお聞きします
よほど親しい関係ならそれも許されるでしょうが

基本　しっかりと言葉で伝えること

社会人として当たり前のマナーです

メールやLINEは
相手に電話が繋がらないとき
或いは
相手が電話に出にくい状況が分かっているとき
（電車に乗っている　会議中など）

の代替え連絡手段と理解しましょう

遅刻理由は正直に

遅刻の理由を
取って付けたような嘘で説明してしまうと
そのあと辻褄が合うように
演技しなければいけないことも……

ばれたときには本人も気まずいでしょうが

相手も嫌な思いをします

どのような理由であれ
遅刻理由は正直に伝えましょう

到着予定時刻を伝える

10分遅れそうなときは15分くらいと
余裕で着ける時間を伝えましょう

早めの時間を伝えて実際に遅く到着したのでは
相手のイライラは増すばかり

到着したときも
再びお詫びの言葉を忘れずに

悪気がなくても
遅刻が続くと
『時間を守らない人』のレッテルを張られ
信用を失ってしまいます

一度失われた信用を取り戻すのは至難のこと

そうならないように
できるだけ余裕を持った行動を

常日頃から心掛けたいですね

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マナーはうわべだけでなく、その本質を学んでいただかなければ意味がありません

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ソーハラとはソーシャルメディアハラスメント　或いはソーシャルネットワークハラスメントの略です
　　　　　　　　　　

こんにちは、
『愛されマナー学』講師の平川直央子です

ハラスメント
最近では聞かない日がないくらい
一般化した言葉となっていますね

ハラスメントとは……

直訳すると人にたいするいやがらせ
人を困らせること

という意味らしいですが

相手に対する発言が
発言した本人の意図とは関係なく

相手を不快にさせたり、脅威を与えたり
またその事によって不利益を与えてしまう

日々同じ職場で
同じ時間を共有するもの同士の関係において

気が付かないうちに
起こりうる問題なのかもしれません

３０年くらい前から
「セクシャルハラスメント」
という言葉がよく使われるようになりました

「セクハラ規定」というものが設けられ
この言葉の定義が確立されたのは
よくご存じのことだと思います

代表的なハラスメントには
先程の
セクハラ（セクシャルハラスメント）や
パワハラ（パワーハラスメント）

有名タレントの離婚問題で取りざたされた
モラハラ（モラルハラスメント）
などがありますが

最近では
様々なシチュエーションに応じて
便宜上　○○ハラスメントと呼び
なんとその数
３０種類以上のものが存在しているようです

そんな中で今
特に取りざたされているハラスメント

あなたは「ソーハラ」って知っていますか…？

ソーハラというのは
SNSハラスメント
（ソーシャルネットワークサービスハラスメント）

あるいは
ソーシャルメディアハラスメントの略です

主にFacebookやTwitterに代表されるSNS

これに
団体や職場の上下関係が絡み
場合によっては
ストレスやトラブルの原因となることも

具体的にどんな行為がそれに当たるのか

部下に友達申請を迫る

自分の投稿に
「いいね！」を押すことを迫る

また逆に部下の投稿を常にチェックして
執拗に「いいね！」を押し
監視されているようなプレッシャーを
与えてしまうなど‥……

ネットで投稿された「ソーハラ」の具体的な相談内容を調べてみると

「いいね！コメントなどやたらと絡んできて
気疲れの元になる‥……」

「自分の投稿に反応しろと圧力をかけてきて
意識されたい下心が見え見え
意味なくメッセージを送ってくる」

「上司から友達申請が来たら断りづらい」

「何気なく投稿した休日の様子も
見られている可能性が‥……
プライベートまで監視されているようで
気が重くなる」

「上司の見たくもない投稿をいつも見せられ
いいね！を押さないといけない気がして
憂鬱になる」

等々

部下の皆さん全てがそうではないでしょうが
なかなか辛辣なコメントもあるようです

上司や先輩として
ただ単純に
部下や後輩と仲良くしたい‥……と
思っているだけかもしれませんが

立場が下の人間には
想像以上のプレッシャーを感じていることもある

上に立つものとしては
そういうことを
理解しておく必要があるようですね

いかがですか…？

思い当たる節はありませんか…？

ただ
ハラスメントは
受ける側個人の感情によるものなので
事例もそのつど違いますよね

たとえば今回取り上げた「ソーハラ」

好意をよせていたり
憧れている上司であれば歓迎するけど

嫌いな相手だと
嫌な気分になってしまう

結構　自分勝手なのですが
ハラスメントとは
相手が嫌な気分になるかどうかがポイントなので
後者は「ソーハラ」にあたる可能性が高いのです

ということは
誰でもが加害者になってしまうということ

細心の注意を払うべきは
他人への気配りや思いやり

これを忘れてはいけませんね

ハラスメントについて‥……

ここから
あえてご批判を覚悟で
わたしの個人的な意見を申し上げますと

ハラスメントで
本当に悩み
苦しい思いをされている方が
多くおられるのは事実だと思います

ただ最近は
ハラスメントという言葉に
過剰反応する方も多く

何でもかんでもハラスメントと
一部　受けとる側の人間性にも
問題があるのは否めません

コミュニケーションをとるという行為は
職場であれどこであれ
社会一般において
とても必要なことだと思います

個人の尊重は当然大事ですが

度がすぎるあまり
それによって
人間が人間との関係によって
営んでいる社会生活が崩壊してしまえば

それはそれで本末転倒になってしまいます

個人が大事にされるあまり
他人を敬い思いやりを持つということが失われる……

とても悲しいことだと思ってしまうのです

追記
わたしのFacebookには
いいね！もコメントも大歓迎です！

どんどん入れてくださいね！（笑）

あら……
これも強要‥……？
「ソーハラ」になってしまうのでしょうか……（汗）

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あなたの想いは、スマホのキーボード操作だけで相手に伝わりますか…？

こんにちは
『愛されマナー学』講師の平川直央子です。

人が社会で生きていく以上
無視することのできない人間関係

優秀で仕事をバリバリとこなし
知識も豊富……

でも
周りとの人間関係がうまくいっていなければ
悩みやストレスは溜まるばかりです

最近はSNSの普及により
リアルに対峙しての会話や
コミュニケーションが取れない……
という人たちが増えているとのこと

謝罪の言葉やお礼の言葉
好きな人への告白まで
キーボードの操作で済ませる方が
多くなっているとお聞きする度に
私の中で
なにか得たいの知れない不安が
膨れ上がっていくのを否めません

こういったことが当たり前になってしまうと
時代の進歩……
という語句だけで片付けてしまうには
あまりにも無機質な人間関係が
はびこる世の中になってしまうのでは……

そんな心配をしてしまいます

相手を誉めること
お礼お詫びなど
直接にしっかりと言葉で伝えることが
良好な人間関係のエッセンスになり
やがて自分も相手も心地よくなる……

せめてそういった努力は
社会生活をいとなむ人として
身に付けておくべきだと私は思うのです

面と向かって褒めましょう

直接に
素直に相手を褒めましょう

取って付けたようなお世辞は別にして
相手への褒め言葉を口に出すことは
人間関係を良好にさせる最高の方法だと思います

褒められて嫌な気分になる人はいません
恥ずかしがらずに
目の前で褒めるということを
是非習慣化してみてください

感謝の表現「ありがとう」を直接言葉で伝えましょう

「感謝の言葉」は褒め言葉と同じくらい
相手も
そして自分も気持ちよくなる魔法の言葉……

なされたことが
当たり前だと思ってしまうと
感謝の気持ちが生まれません

この世の中には
当たり前のことなど何一つないのですから
どんなことにも感謝を忘れない

すると
「ありがとう」という言葉が
自然と身に付いてくるはずですよ

よく「すみません」……
と言われる方がいらっしゃいますが
「すみません」とは謝るときに使う言葉

感謝の想いは「ありがとう」
はっきりと言葉で伝えましょう

気まずくなったら目の前で謝りましょう

素直な気持ち
自分が悪いと思ったときは当然ですが
そうでないときも
柔軟な気持ちを持ちたいものです

意見のぶつかり合いは向上の証ですが
感情のぶつかり合いは人間関係を崩壊させ
後々まで尾をひいてしまいます

「ごめんなさい」
目の前でいうこの一言で
相手は
それまで持っていきようのなかった気持ちを
納めることができるかもしれません

ここは大人になって……
という表現がよく使われますが
人間関係において
すごく大事なことだと私は考えます

褒める

感謝する

謝る

相手を思いやるがゆえに言葉で伝える……

これもマナー

そうマナーは愛なのですから

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