ポジティブに生きましょう!愛されるための考え方

起こったことをポジティブに捉えると
人生そのものが楽しくなる

こんにちは
『愛されマナー学』講師の平川直央子です

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【マナー講師 平川直央子】

最近改めて考えさせられたことがあります

ある言葉がそう思わせてくれたのですが……

お友達のお話

彼女

ここのところ不運なことが立て続けにおこって

相当落ち込んでいたらしいのです

彼女がアシスタントとして通っている

とある書道家の先生にそのことを相談したところ

「こんな風に考えてはどうだろう……」

とアドバイスをもらって

その気付きから『書』にしたためたのが

こちら…………

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『捉方次第』(とらえかたしだい)

そう

よくよくおもえば

人は起こったことそのもので苦しむのではなく

そのことへの捉え方によって苦しむのですよね

「あ~今日はついてない こりゃ絶対仏滅だわ」

とか

「こんなことになるなんて

この前やったことのたたりかも……」

などと

人生っておもしろい

うまくいかないことがたくさんあるからおもしろい

失敗したことによって経験できたこと

それは人生の財産

上手くいっていたら

きっと気付かなかったことも教えてくれる

全ては起こったことへの

『捉方次第』

彼女が書いた字はたった四文字ですが

その文字の発するメッセージ力は

とても大きなもの

だって起こったことへの『捉え方次第』で

人生そのものが

素晴らしく変わってしまうこともあるのですから

私のマナー講座の生徒さんの中には

会話や正しい姿勢のレッスンの時

「あ~これは難しいから出来ない

私はやっぱり才能ないのかなあ……」

などとネガティブに捉える方もおられますが

「この難しいところ絶対に克服しよう

そしたらもっともっと綺麗になれる」

とポジティブに捉えて行動するだけで

より綺麗になり……

より人から愛されるのだと…思いませんか

今自分に起こっていることを

ポジティブに捉えることで

人生はもっともっと楽しくなる

私はそう思うのです

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それはさておき……

彼女の書いたこの文字

素人の私から見ても

相当上手だと思うのですが

力量感溢れるダイナミックな筆遣い

整った文字列

書道コンクールなどで目にする

『金賞』の作品がこんな感じですね

これはきっと段持ちに違いないわ 

今度教えてもらおうかしら……(笑)

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『婚活』で大事なことは、素敵なマナーとコミュニケーション力

『婚活』の本質は『自分磨き』にあり

こんにちは
『愛されマナー学』講師の平川直央子です

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【マナー講師 平川直央子】

『婚活』とは

結婚活動の略で
 
幸せな結婚をするために

理想の相手を見つけるべく

さまざまな活動をすること

女性の社会進出や晩婚化

ライフスタイルの多様化などにより

男女がすぐには結婚しなくなったことから

結婚のためには就活(就職活動)のように

積極的な働きかけが必要になってきたとするもの

調べてみるとそんなふうに書かれていました

最近

『○○活』という言葉が増えてきましたね

就職活動の就活

結婚相手を探す婚活

その逆に離婚に向けての準備をする離活など

さらには自身の人生の終焉を

悔い残すことの無いように

最良の形で迎えるための終活

という言葉まであるようです

略した言い方があまりにも一般的になりすぎると

一種流行に呑み込まれていくようで

活動そのものの本質が置き去りにされ

言葉だけが独り歩きしているような

そんな虚しさを感じてしまうのは

私だけでしょうか

特にこの中の

『婚活』に関しては

そのために『自分を磨く』という

本来の目的が忘れ去られ

数打ちゃ当たる…的な

お相手を見つけられればそれでいい!

ということに終始した

的を得ない活動になっているような

そんな気がしてなりません

もちろんお相手を見つけることは

『婚活』をする上で最重要なことなのですが…

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結婚するための活動は

単に良縁を求めて

「お見合いパーティー」に参加したり

「合コン」などを繰り返す

ということではないと思うのです

きっかけはどうあれ

結婚相手としてふさわしい人に出会う

ただそれだけではなく

その人と知り合いになり

お付き合いをして信頼関係を築き

愛を育み

そして結婚をし

その後幸せな家庭を築く

そしてそれを持続させることが

最終的に

良き縁で結ばれたということだと思います

そのためには

ご自身を磨くこと

相手を思いやる心を磨く

共に歩んでいくという決意を磨く

外見だけでなく永遠に愛されるための

内面を磨く

そうして素敵なマナーと

コミュニケーション能力を

しっかりと身に付けることだと思います

『婚活』におけるこの本質を

置き去りにしたままでは

何度パーティーに参加しても

あるいは合コンやお見合いを繰り返しても

上手くいかないのではないでしょうか

誰からも愛される素敵なマナーを身に付けた人は

当然に多くの人達と良好な人間関係が築けます

その人達が味方となり

良縁をもたらしてくれる

ということだってあるかもしれません

『婚活』をする上での本質

マナーやコミュニケーションの重要性を

今一度認識していただければと思います

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「ES(従業員満足)」があってこその「CS(顧客満足)」

企業の経営者や指導する立場にある人こそ
素敵なマナーを率先して実行しましょう

(CS)顧客満足は
(ES)従業員満足があってこそのもの

こんにちは
『愛されマナー学』講師の平川直央子です

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【マナー講師 平川直央子】

ほとんどすべての面で

便利で豊かになった私たちの国ですが

最近ではそれがゆえに

接客業におけるお客さまが望む接客マナーは

よりレベルの高いものを

要求されるようです

そうなると必然的に

感じがよくて信頼できる

笑顔が素晴らしく頼りがいがあり

安心して任せられるなど

サービスを担当するその人個人に

CS(顧客満足)(Customer Satisfaction)の

大きなウエイトがかかってきます

いわゆる担当者の接客マナーの良し悪しで

組織全体が評価されてしまう

ということになりますね

組織全体の接客マナーの評価の根幹が

「サービスを担当する人のマナーレベル」

に頼るところが大きいということであれば

お客様に満足して頂く

接客マナーを提供するためには

担当者の身体の健康状態もさることながら

仕事へのやる気 モチベーションも

健康でなければならない

いわゆる「衣食足りて礼節を知る」

ということになります

「CS(顧客満足)」を得るためには

そこで働く人達の

「ES(従業員満足)」(Employee Satisfaction)

を高めなくてはなりません

従業員側が仕事に求めるものは

給料や休日などの待遇面は当然ですが

経営者や会社から

自分はいつも必要とされ

また大事にされている

社員同士の挨拶も清々しく

上司とのコミュニケーションもしっかりとれていて

風通しのよい活気のある職場

組織全体がそうなると

個人の仕事のモチベーションや積極性も

当然に高まってきます

逆に

社員同士が挨拶もしない

笑顔が全くない

上司はいつも機嫌が悪い

意見は聞いてくれない

社長は経営のことだけで

職場の人間関係には無関心

こういった環境では

従業員満足が得られるハズがありません

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「お客様に対する思いやりの心」は

機械的なものではなく

心と心の交流があってこそ発揮できるもの

そのためには先ず

「職場における仲間同士の思いやりの心」

職場のマナーが必要不可欠だと思います

仲間同士で互いに素敵なマナーを

発揮することができる職場

そういう職場こそ皆が一枚岩となって

同じ目的に進めるのだと思うのです

「従業員満足」があって

「顧客満足」がある

従業員を大切にすることで

企業は発展していく

『企業は人財なり!』

マナーはこのために存在します

経営者の方または指導する立場にある人は

当然にこれらのこと

しっかりと認識されていることと思います

洗練された心のこもったマナーを

指導する立場にある人が率先して身に付け

そして積極的に実行する

そんな職場

素敵だと思いませんか 

直央子の『愛されマナー学』では

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もちろん社員様のビジネスマナー講座全般も

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